Aviso de privacidad integral

Este aviso explica cómo tratamos los datos personales de quienes visitan businesstools.solutions y de quienes nos envían una solicitud de demostración o de información, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y las disposiciones que de ella derivan.

Los datos que los clientes cargan en el sistema Btools se rigen por el contrato de servicio y su propio aviso, no por éste.

1. Quién es el responsable

PANDALATEC S.A. DE C.V., que comercializa el sistema Btools con el nombre Business Tools Solutions (en adelante, «Business Tools Solutions» o «nosotros»), con domicilio en Campo Real 1631, int. 79, Residencial El Refugio, Querétaro, Qro., C.P. 76146, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con tus datos, escríbenos a privacidad@businesstools.solutions o llámanos al 442 199 5559, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.

2. Qué datos recabamos

Cuando llenas el formulario de solicitud de demostración, recabamos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Datos laborales: puesto, grupo o concesionario en el que trabajas, marcas que opera y número de sucursales.
• Lo que decidas escribirnos en el campo de mensaje.

No recabamos datos personales sensibles ni datos financieros o patrimoniales. Te pedimos que no los incluyas en tu mensaje.

Para proteger el formulario contra envíos automáticos, nuestro servidor registra de forma técnica y temporal la dirección IP desde la que se envía, sin asociarla a tu nombre.

3. Para qué los usamos

Finalidades primarias, necesarias para atender tu solicitud:

• Contactarte para agendar y dar la demostración que pediste.
• Preparar y enviarte una propuesta comercial, si la solicitas.
• Si te interesa el programa de distribuidores comerciales, evaluar tu solicitud y contactarte para platicar.
• Dar seguimiento a tu solicitud y contestar tus preguntas.

Finalidades secundarias, que no son necesarias para atender tu solicitud pero nos ayudan a darte un mejor servicio:

• Enviarte información sobre nuevos módulos, artículos y eventos de Business Tools Solutions.

4. Cómo negarte a las finalidades secundarias

Si no quieres que usemos tus datos para la finalidad secundaria, escríbenos a privacidad@businesstools.solutions con el asunto «No deseo recibir información». Negarte no afecta tu solicitud de demostración. Cada correo informativo que te enviemos incluirá también la forma de darte de baja.

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni transferimos tus datos a terceros para que los usen con fines propios. Para operar el sitio y el envío de correos usamos proveedores que tratan los datos sólo por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:

Proveedor	Para qué
Google Cloud y Firebase (Google LLC)	Hospedaje del sitio y del servidor que recibe el formulario.
Resend	Envío del correo con tu solicitud a nuestro equipo de ventas.
Hostinger	Buzón en el que recibimos y contestamos tu solicitud.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar los datos fuera de México. Si eres distribuidor comercial y te asignamos un prospecto de tu región, sólo compartiremos sus datos de contacto con su consentimiento.

Fuera de lo anterior, sólo comunicaremos tus datos cuando lo exija una ley o lo ordene una autoridad competente.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos si son inexactos o están incompletos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades de este aviso, y oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a privacidad@businesstools.solutions con:

1. Tu nombre y un correo o domicilio para responderte.
2. Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante y su poder.
3. La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
4. Cualquier otro elemento que ayude a localizar tus datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud completa, y si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.

7. Cómo revocar tu consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, por el mismo medio y con los mismos requisitos que para los derechos ARCO. Si la revocación impide atender tu solicitud de demostración, te lo diremos.

8. Cómo limitar el uso de tus datos

Además de escribirnos, puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para dejar de recibir publicidad por teléfono.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio no usa cookies, ni herramientas de analítica, ni publicidad. No sabemos quién lo visita. Si algún día los incorporamos, actualizaremos este aviso antes de hacerlo.

El botón «Entrar» lleva al sistema Btools, en app.businesstools.solutions, que sí usa cookies propias para mantener la sesión de sus usuarios.

10. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de tu solicitud mientras haya una relación comercial en curso o la posibilidad de una, y como máximo 2 años después de nuestro último contacto. Después los eliminamos de forma segura.

11. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. La versión vigente siempre estará en esta página, con su fecha de última actualización.

12. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad encargada de la protección de datos personales en México, que hoy es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.